Reklam veren ürünüyle hizmetiyle bir reklam ajansına başvurur. Reklam ajansı ile birlikte nasıl araştırmalar yapmak gerektiğine karar verirler. Çünkü nelerin eksik olduğunun analizi yapılmak zorundadır. Öncelikle içinde bulunduğunuz kategoriye pazara bakmak zorundasınız. Daha sonra o pazardaki hedeflediğiniz tüketicinin dinamikliğine motivasyonuna bakmak zorundasınız. Markanızın değerlerine , kişiliğine, kimliğine,renklerine, sembollerine iyi analiz etmeniz güçlü ve güçsüz yanlarını iyi görmeniz gerekir ve iletişimi iyi analiz etmeniz gerekir. Yani rakibiniz belli bir tür iletişim yapıyorsa siz o iletişimden biraz daha fazla farklı bir iletişim uygulamak durumunda olabilirsiniz ki bu tercih edilen bir şeydir.

Aşamalar nelerdir diye sorarsanız öncelikle bir brifing aşaması vardır. Yani amacımız nedir biz kimi hedefliyoruz o hedeflediğimiz insanların temel motivasyonları nelerdir. Hangi ihtiyaca karşılık bizim markamız gelecek hangi kimlikle hangi ses tonuyla nasıl bir şey söylesek nasıl iddiada bulunsak yani biz nasıl bir cümle kursak onları en etkileyici cümle olur a kafa yorar. Markalar için temel olan şey sürdürülebilir bir fark yaratmaktır. Tüketicilerin de ilgi duyabileceği heyecanlanacağı sürdürülebilir fark yaratmaktır. Çünkü eninde sonunda markaların istediği tüketicilerinin onlarla daha çok zaman geçirmesi onları arkadaş gibi görmeleri hayatlarında.