.de Domaininiz DENIC Tarafından Zone’dan Çıkarıldıysa Ne Yapmalısınız?
Gerçek Bir Vaka Analizi ve Çözüm Süreci
Bir sabah uyandınız ve web siteniz açılmıyor.
İlk akla gelenler genellikle şunlardır:
- Sunucu çöktü mü?
- DNS kayıtları silindi mi?
- Cloudflare’da sorun mu var?
- SSL sertifikası mı bitti?
- Hosting firması mı hata yaptı?
Ben de aynı şeyleri düşündüm.
Ancak günler süren araştırmalar sonucunda sorunun ne sunucuda, ne DNS kayıtlarında, ne de Cloudflare’da olduğunu öğrendim.
Sorunun kaynağı DENIC tarafından yürütülen alan adı sahiplik doğrulama süreciydi.
Bu yazıda, bir .de alan adının DENIC tarafından zone’dan çıkarılması durumunda neler yaşanabileceğini ve bu durumda hangi adımların izlenmesi gerektiğini anlatacağım.
DENIC Nedir?
DENIC, Almanya’daki tüm .de alan adlarını yöneten resmi kayıt kuruluşudur.
Bir .de alan adı satın aldığınızda aslında şu yapı oluşur:
Alan Adı Sahibi
↓
Alan Adı Sağlayıcısı
↓
Registrar
↓
DENIC
Birçok kullanıcı yalnızca alan adını satın aldığı firmayı bilir.
Ancak arka planda çoğu zaman farklı registrar firmaları ve DENIC bulunur.
Sorun Nasıl Başladı?
Web sitesi çalışıyordu.
Sunucu çalışıyordu.
Cloudflare çalışıyordu.
Ancak bir gün alan adı tamamen erişilemez hale geldi.
İlk yapılan kontroller:
- Sunucu durumu
- DNS kayıtları
- SSL sertifikası
- Cloudflare ayarları
- Web servisleri
Her şey normal görünüyordu.
Ancak DNS sorgularında şu hata alınmaya başlandı:
NXDOMAIN
Bu hata şunu ifade eder:
“Bu alan adı DNS sisteminde bulunamıyor.”
Gerçek Sebep
Sorunun kaynağı teknik değil, idariydi.
DENIC tarafından daha önce gönderilmiş olan doğrulama e-postaları zamanında fark edilmemişti.
Bu e-postalarda özetle şu yazıyordu:
Alan adı sahibinin;
- Adı
- Soyadı
- Adresi
- Telefon numarası
- E-posta adresi
doğrulanmalıdır.
Aksi halde alan adı .de zone’undan çıkarılacaktır.
DENIC’in En Kritik Uyarısı
DENIC tarafından gönderilen uyarıda şu ifade yer alıyordu:
“Eğer bilgiler belirtilen tarihe kadar doğrulanmazsa alan adı .de zone’undan çıkarılacaktır.”
Bu çok önemli bir detaydır.
Çünkü burada:
“Alan adı silinecektir”
denmiyor.
Şu deniyor:
“Alan adı zone’dan çıkarılacaktır.”
Bu durumda:
- Alan adı kayıtlı kalır.
- Whois kayıtları görünür.
- Ancak web sitesi açılmaz.
- DNS sorguları NXDOMAIN döndürür.
Belirtiler
Eğer aşağıdaki belirtileri görüyorsanız Whois doğrulama problemi yaşıyor olabilirsiniz:
- Web sitesi açılmıyor
- E-posta çalışmıyor
- DNS sorguları NXDOMAIN dönüyor
- Sunucu çalışıyor
- DNS kayıtları aslında mevcut görünüyor
- Alan adı sağlayıcısından veya kayıt kuruluşundan doğrulama mailleri gelmiş
İlk Yapmanız Gerekenler
1. E-posta Kutunuzu Kontrol Edin
Özellikle şu kelimeleri arayın:
- verification
- verify
- contact verification
- holder verification
- ownership verification
- compliance
Spam klasörünü de kontrol edin.
2. Whois Bilgilerinizi Kontrol Edin
Şunların doğru olduğundan emin olun:
- Ad Soyad
- Şirket Adı
- Adres
- Telefon
- E-posta
Yanlış veya eski bilgiler alan adının erişilemez hale gelmesine neden olabilir.
3. Alan Adı Sağlayıcınızla Görüşün
Alan adını satın aldığınız firma ilk muhatabınız olmalıdır.
Birçok kullanıcı doğrudan kayıt kuruluşuna ulaşmaya çalışır.
Ancak çoğu zaman kayıt kuruluşları sizi tekrar alan adı sağlayıcınıza yönlendirecektir.
4. Doğrulama İşlemlerini Tamamlayın
Gerekirse aşağıdaki belgeleri hazırlayın:
- Kimlik
- Pasaport
- Adres belgesi
- Meldebescheinigung
- Telefon doğrulaması
- E-posta doğrulaması
Önemli Bir Ders
Alan adınızı satın almanız tek başına yeterli değildir.
Alan adı sahiplik bilgilerinizin doğru ve doğrulanmış olması gerekir.
Özellikle .de alan adlarında bu konu son yıllarda çok daha sıkı şekilde kontrol edilmektedir.
Bir Diğer Önemli Hata
Alan adı sahiplik bilgileri güncellenirken;
- yanlış şirket adı,
- eski iletişim bilgileri,
- eski müşteri kayıtları
otomatik olarak seçilmiş olabilir.
Bu nedenle güncelleme sonrasında Whois kayıtlarını mutlaka kontrol edin.
Adınızın, adresinizin ve iletişim bilgilerinizin doğru göründüğünden emin olun.
Sonuç
Eğer .de alan adınız aniden erişilemez hale geldiyse, sorunun teknik olduğunu varsaymayın.
Bazen problem:
- DNS değil,
- Cloudflare değil,
- Hosting değil,
yalnızca doğrulanmamış bir Whois kaydı olabilir.
Özellikle NXDOMAIN hatası alıyorsanız ve alan adınız .de uzantılıysa, DENIC doğrulama sürecini mutlaka kontrol edin.
Bu kontrol size günler sürebilecek gereksiz araştırmaların önüne geçme fırsatı sağlayabilir.